常见问题及解答

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FAQ

  • 我收到的眼镜上有瑕疵。请问我可以怎么做呢?

    Q. 我收到的眼镜上有瑕疵。请问我可以怎么做呢?


    A. 请于您收到眼镜的七天之内以电邮的方式与我们联系。电邮中必须包含眼镜瑕疵处的照片、关于瑕疵处的文字说明以及您的会员帐号。如果您不是会员,请告诉我们您的订单号码。收到您的电邮之后,我们将尽快处理并与您联系。


    MUZIK Co., Ltd 只会在需要为商品瑕疵负上责任的情况下,承担换货或退款过程中所发生的运费。

  • 我不能正常使用你们的网站。

    Q. 我可以办理退货吗?


    A. 可以,请于您收到眼镜的七天之内透过留言板与我们联系。


    请注意,如顾客并非因为眼镜瑕疵或收到错误的眼镜而申请退货的情况下,MUZIK Co., Ltd不会承担任何在退货过程中所发生的运费。

  • 我可以办理换货吗?

    Q. 我可以办理换货吗?


    A. 可以,请于您收到眼镜的七天之内透过留言板与我们联系。


    请注意,如顾客并非因为眼镜瑕疵或收到错误的眼镜而申请换货的情况下,MUZIK Co., Ltd不会承担任何在换货过程中所发生的运费。

  • 我收到的眼镜不是我向你们订购的眼镜。请问我可以怎么做呢?

    Q. 请问你们可以把眼镜寄到韩国以外的国家吗? 请问我大概什么时候可以收到包裹?


    A. 可以的,我们一般使用EMS国际空邮把眼镜寄到顾客指定的海外地址。至于预估寄送时间,请参考以上的图表:


    如果寄送地址的所属国家不在图表之中,请与我们联系。我们将向您提供更详尽的资讯。

    ship@muzik.co.kr // ship@stearler.co.kr

  • 我想要更改我的订单或送货地址。

    Q. 我想购买的产品标示为没有库存或售罄。请问这个产品还会进货吗?


    A. 由于我们每一个产品的库存状况都不一样,如果网页中没有显示您想要的产品的预计发货日期,请与我们联系。我们将向您提供更详尽的资讯。

  • 我想要更改我的订单或送货地址。

    Q. 我想购买的产品标示为没有库存或售罄。请问这个产品还会进货吗?


    A. 由于我们每一个产品的库存状况都不一样,如果网页中没有显示您想要的产品的预计发货日期,请与我们联系。我们将向您提供更详尽的资讯。

  • 请问你们接受什么类型的付款方式?

    Q. 请问你们接受什么类型的付款方式?


    A. 我们接受以下的付款方式


    1. 信用卡

    包括 Visa、MasterCard、JCB、Amex 以及银联等。


    2. 第三方支付服务商

    包括 Paypal、支付宝以及财付宝。



    EXIMBAY PAYMENT METHODS : https://www.eximbay.com/methods/eximbay_method.do?pageGroup=MM0000001&pageType=M&m_root_seq=1100&m_mnu_seq=2000

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